Applichiamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo shop@lavalledellusignolo.it. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

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DANNI E PROBLEMI

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

ECCEZIONI

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, i prodotti personalizzati e i beni per la cura personale. Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo (gift card).

CAMBI

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

RIMBORSI

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che ci può volere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

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